• 「特定商取引に関する法律」（通信販売）に基づく表示
  • ネットショップ・プラントプランについて
  • 販売業者：有限会社プラントプラン
    代表責任者：東山雅俊
    所在地：横浜市青葉区藤が丘２−２９−１１
    電話番号：０４５−９７３−９２８０
    ファックス番号：０４５−９７３−９２１７
    メールアドレス：shop@plant-plan.com
    ホームページ：http://www.plant-plan.com/
    お支払い：銀行、郵便局、代引きなど、詳しくは下記参照。
    発送方法：クロネコ宅急便、当店からの配達など、詳しくは下記参照。
    販売価格：商品毎に表示価格等を表記。
  • その他
  • 商品の在庫や数量など、リアルタイムでの更新を心がけておりますが、万が一、品切れの際はご容赦くださいませ。
    また、人為的なミスにより、表示価格が誤っていた場合は、注文を取り消させていただきます。
  • 全ネットショップ共通・ショッピングカートシステムについて
  • ショッピングカートのご使用方法
  • １、リストより商品を選びましたら、同じ項目の横または下方向の「個数」というプルダウンメニューより数量を選び、「購入」ボタンを押してください。

    ２、１の作業の後に左袖メニューの「現在のかごの中」に商品の個数と金額が表示されます。
    詳しくかごの中身をご覧になりたい場合は「カゴの中を見る」のボタンを押してご覧ください。

    ３、その後、お買い物を続ける場合はまた１の作業を続けてください。

    ４、最後のお買い物が終わりましたら、「現在のかごの中」の「カゴの中を見る」ボタンを押して下さい。カゴの中身の詳細が表示されます。
    内容に間違いがないことを確認し、「入力情報確認画面へ」のボタンを押して下さい。
    会員登録をなさった方はメールアドレスとパスワードを記入し、ボタンを押してください。会員登録をせずともお買物はできます。
    会員登録をなさると、お買い物ごとのお客様情報の書き込みの省略が可能です。

    ５、ページに従い、お客様の情報などを入力し、終わりましたら「最終確認画面へ」のボタンを押して下さい。

    ６、５で記入なさったお客様の情報に間違いがなければ「この内容で注文する」のボタンを押してください。

    ７、最後に「■ご注文のメールを送信いたしました。ご注文ありがとうございました。」のページが表示されれば、ご注文メールの送信完了です。
    お客様の元にもご注文メールのコピーが届きます。ご連絡があるまで保存をしておいてください。

    ＊ご注意
    ご注文メールの送信だけではご注文の完了となりません。ご注文承りは当店から注文確認の返信メールが届いた後、お客様が最終確認メールを送信された時点となりますので、お急ぎの場合はお電話にてご連絡ください。
    また、こちらより直接お電話にてご注文の確認をさせて頂く場合もございます。

    なお、商品の在庫状況についてはリアルタイムでの管理を心がけておりますが、万が一、ご希望された商品の種類、数量をご用意できない場合は同等の商品との交換、または数量の変更などをお願いすることがございますのでどうかご了承ください。
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  • 全ネットショップ共通・お取引の流れについて
  • ご注文からお届けまでの流れ
  • １、ショッピングカートのご使用方法の通りにショッピングカートでお買い物、ご注文をしていただきます。

    ２、ご注文メールのお返事を当店から行います。（通常はメールで、特別な場合はお電話いたします。）
    商品の種類や数量によってはお客様のご希望に添えない場合がございます。また、商品の在庫状況についてはリアルタイムでの管理を心がけておりますが、万が一、ご希望された商品の種類、数量をご用意できない場合は同等の商品との交換、または数量の変更などをお願いすることがございますのでどうかご了承ください。
    ＊基本的に昼12時30分までのご注文は欠品、確認事項、お客様情報の不備等がない場合は当日発送が可能となります。
    翌日到着でなければ支障をきたす場合は電話にて確認戴くか、必ずご連絡がとれる様、ご配慮願います。

    ３、ご注文メールの送信だけではご注文の完了となりません。ご注文承りは当店から注文確認の返信メールが届いた後、お客様が最終確認メールを送信された時点となりますので、お急ぎの場合はお電話にてご連絡ください。
    また、こちらより直接お電話にてご注文の確認をさせて頂く場合もございます。
    注文完了後、近日中またはお客様のご希望の日に商品が届くよう発送いたします。
    なお、お客様の希望によるご注文のキャンセル等につきましてはこの時点では基本的にはお受けできません。

    ４、お支払いは、ご注文の際にご確認いただいた方法（銀行振込・郵便振替・代金引換等）により指定の期日までに代金をお支払いいただきます。

    ５、ご自宅、またはお贈り先に商品が届き、お取引は全て完了いたします。
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  • 配送エリア・梱包・配送料金について
  • １、当ショップの発送にはヤマト運輸のクロネコ宅急便を利用いたします。
  • 花の宅急便
  • ２、ネットショップ「花の宅急便」では通常、１個口にて下記の地域の場合、梱包・配送料は一律８００円（税込）となります。
    万が一、商品特性などにより変更となる場合はこちらからメールまたはお電話させていただきます。
    ご不便をおかけいたしますがご容赦くださいませ。

    地域は関東、信越、中部、北陸となります。
    詳しくは茨城、栃木、群馬、埼玉、千葉、神奈川、東京、山梨、新潟、長野、静岡、愛知、三重、岐阜、富山、石川、福井、以上の１都１６県となります。
    以上の地域以外の場合は別途お問い合わせください。

    送料無料について
    ネットショップ「花の宅急便」に限り、お買い物の合計金額（商品代金・税金・配送料等全て込み）8000円以上の場合は送料無料となります。
    お友達やご家族と合わせてご注文くださいますとお得です♪
  • 鉢の宅急便とお勧め商品コーナー
  • ３、ネットショップ「鉢の宅急便」「お勧め商品コーナー」では通常、１個口にて下記の地域の場合、梱包・配送料は８００円〜を頂いております。ご注文の鉢の数量や大きさ、背の高い植物鉢などによって、送料がその都度変動したします。
    送料のお知らせはお客様よりご注文のメールをいただき次第、こちらから送料についてメールまたはお電話させていただきます。
    ご不便をおかけいたしますがご容赦くださいませ。

    地域は関東、信越、中部、北陸となります。
    詳しくは茨城、栃木、群馬、埼玉、千葉、神奈川、東京、山梨、新潟、長野、静岡、愛知、三重、岐阜、富山、石川、福井、以上の１都１６県となります。
    以上の地域以外の場合は別途お問い合わせください。
  • その他
  • ４、その他の発送方法といたしまして「店頭引取り」と「当店配達」がございますがこちらは近隣住民の方向けになります。
    お客様からの特別なお願いがない限り、注文完了から約１週間の内にクロネコ宅急便にて発送しております。何かご希望がありましたらご相談くださいませ。
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  • 配送についてのご注意
  • ご希望のお届け日、お届け時間について
  • お客様のご希望のお届け日やお届け時間につきましては「ご注文をお受けした日・時間」や「ご注文の商品の種類や数量」によって、ご希望に添えない場合がございます。
    なるべく日取りやお時間には余裕をお持ちになって、種類や数量が複雑な場合はお早めにご注文くださいませ。
  • クロネコ宅急便を利用する際のご注意
  • クロネコ宅急便は近県であれば基本的に１日で商品を届けてくれる業者ではりますが、宅急便業者がお客様宅に商品をお届けする際にお客様がご不在であれば、ご希望どおりに商品をお届けすることはできません。

    基本的に当日の場合は宅急便業者が商品を車に積んだままお届け地域を巡回しており、当日の配送に間に合うようにご連絡していただければ当日の配送も間に合いますが、当日の配送に間に合わない場合、お届け日翌日といえど、すぐに商品を受け取れないことがございます。

    当ショップで取り扱う商品はほとんどが生物ですので、お届け予定日からお受け取りになられる日まで、日数が大きく空きますと、当初の商品の質や鮮度が落ちてしまう危険性も考えられます。
    その場合、当ショップ及び宅急便業者では責任をお持ちできませんので、お届け日やお時間のお決めにはよくよくお考えくださいませ。
    (特にご贈答の場合はお贈りになる先方様へご在宅日や時間についてはお聞きになるようお願いいたします。）

    お届け不能時の再配達について
    お届け不能時は、いずれの場合も、お届け希望日の翌日までは、宅配業者にて再配達を実施いたします。
    ただし、お届け先ご住所が、ご注文を承った宅配業者営業所の配達エリア外に変更となる場合は、配達いたしかねますので、ご了承ください。
    お届け希望日の翌日以降になっても、引き続き商品をお届けできない場合は、当契約商品をお届け不能とさせていただきます。 またそれ以降の再配達、同等商品の再配達の場合は、新たに商品代金を申し受けることがございますのでご了承ください。

    お届け不能時の代金について
    上記のお届け不能時の場合でも、代金の返金はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。

    ご了承いただきたい事項
    ご注文頂きました商品につきまして万が一、天災や事故などにより、突発的に配達が困難になる場合もございます。
    そのような場合は、お客様にご連絡させていただき、お届け日やお届け手段の変更をお願いする場合もございますので、あらかじめご了承くださいますよう、お願い申し上げます。

    ただし、宅急便業者でのトラブル等により商品のダメージがあった場合は同じ商品もしくは同等商品との交換をいたします。
  • 返品、交換の対応について
  • 配送中の破損および汚損、商品間違い、生態の死着、その他当社が別途認めた場合以外は交換又は返品には応じられません。
    商品の交換又は返品のご連絡は、商品の到着後3日以内に当ショップまでご連絡ください。
    速やかに交換させていただきます。
    ただし、4日以上経過後の返品・交換はお受け致しかねますので、あらかじめご了承ください。
    なお、商品を返送される際には、同封物も必ず一緒にご返送ください。

    なお、交換商品については季節や在庫状況により同じ物をお送りできないこともございます。その際は同等商品との交換となりますのでご了承ください。
  • 定休日について
  • 当ショップの運営は実店舗「プラントプラン　メリア」で行っておりますので、「プラントプラン　メリア」の定休日である毎週水曜日は配送などの作業を基本的に行うことができません。
    ご注文メールの受信と「注文完了」のお返事のみお受けできます。
    ただし、ご注文商品の特性によっては配送も行いますので別途お問い合わせいただければと思います。

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  • その他
  • お届け先が青葉区近郊の場合
  • ご来店が可能であれば・・・
    来店予約として、お受け取りの日にち・お時間を指定していただき、当店に直接ご来店の上、商品をお受け取りいただけます。
    お支払いはその場で商品との交換となります。

    ご来店ができない場合・・・
    青葉区・緑区・都筑区に限り、プラントプランオリジナルフラワーギフトを当店スタッフが直接お届けします。
    プレゼントしたい方のお宅へはもちろんですが、ご注文主様のお手元へのお届けもお気軽にご利用ください。
    もちろん配達料は無料です。
    その他近隣地域は配達料をいただく場合がありますので詳しくはお問い合わせください。（配達料５２５〜１０５０円）
    お支払いは銀行、郵便局振込み、または、配達時に商品と代金との交換となります。
    配達エリアマップ
    ご配達エリアマップ
  • お届け先が遠方の場合
  • 宅急便・・・
    プラントプランが制作したフラワーギフトを、専用のギフトボックスを使って宅急便でお届けするサービスです。 当店の技術とセンスをそのままの状態で全国の方にお楽しみいただけます。
    ＊商品代金のほかに、別途配達料（500〜1000円）、フラワーボックス代（500円〜1500円）、宅配料金（500円〜）のいずれかがかかる場合がございます。
    お支払い方法は上記の「全ネットショップ共通・お支払いについて」をご覧ください。
  • その他のご注文方法について
  • 花キューピット・・・当日でも商品が届きます。
    全国約５０００店舗の加盟店の中から一番近い加盟店が、お届けするシステムです。
    ご注文は当店からでも花キューピットのフラワーモールサイトからもできます。
    商品は３１５０円〜　別途手数料５２５円がかかります。
    花キューピットプラントプラン

    イーフローラ・・・当日でも商品が届きます。
    インターネットでの取引が主体のシステムです。
    ご希望があればお届けした商品の画像をメールで配信するサービスもあります。
    ご注文はイーフローラのECサイトからどうぞ。
    イーフローラプラントプラン

    ＊花キューピット、イーフローラからご注文される場合、当店のホームページ内にある見本商品の指定はできませんのでご了承ください。
  • ご注意
  • お急ぎの場合はお電話でお問合せください。
    また、近隣の方でしたらご来店されることをお勧めいたします。＊実店舗は予約優先でお仕事をさせていただいております。ご来店前に一度お電話いただけますと確実です。
    メールでのご注文は当店から注文確認の返信メールかお電話をさせていただいた時点での、ご注文完了となります。
    詳しい金額は当社からの返信メールかお電話にてご確認ください。
    お急ぎの場合は、直接お電話にて確認させて頂く場合もございます。ご了承ください。